Eva Heise
Eva Heise ist Sekretärin an der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde, Kopf- und Halschirurgie. Die 62-Jährige berichtet uns im Interview von der Vielfalt ihres Berufsalltags. Erfahren Sie, wie sie mit Empathie und Kommunikationsstärke die täglichen Herausforderungen meistert. Außerdem erzählt sie uns, wie ein Zufall dafür gesorgt hat, dass sie vor 13 Jahren zum Uniklinikum gekommen ist.
Frau Heise, könnten Sie uns ein wenig über sich und Ihren beruflichen Werdegang erzählen?
Natürlich, gerne. Mein Name ist Eva Heise, ich bin fast 62 Jahre alt. Schon als Kind hegte ich den Traum, einmal in einem Büro als Sekretärin tätig zu sein. Inspiriert von meiner Schwester, die mir als großes Vorbild diente, war der Weg für mich klar: Ich werde Sekretärin. Vor 45 Jahren begann ich meine Ausbildung zur Fachangestellten für Schreibtechnik und mein Traum wurde Realität. Seitdem habe ich in verschiedenen Unternehmen als Sekretärin gearbeitet, bis ich am 1. Oktober 2010 zum Uniklinikum Magdeburg kam. Das war ein ausgesprochener Zufall: Eine Freundin rief mich an und erzählte mir, dass die Chefsekretärin der Radiologie nicht zur Arbeit erschienen ist. Kurzerhand habe ich mich auf die Stelle beworben und konnte nur wenig später anfangen. Seit dem 15. März 2013 bin ich in der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde, Kopf- und Halschirurgie, erst bei Professor Vorwerk und jetzt bei Professor Durisin, tätig.
Foto: Eva Heise, Sekretärin an der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde, Kopf- und Halschirurgie.
Fotografin: Sarah Kossmann/UMMD
Ihr Aufgabenbereich klingt sehr vielfältig. Könnten Sie uns einen Einblick in Ihren Arbeitsalltag geben?
Mein Arbeitsalltag umfasst die gesamte Korrespondenz, die Koordination von Terminen und Meetings, die Betreuung und Einbestellung von Patienten, die OP-Planung, administrative Unterstützung, die Planung von Dienstreisen und Abrechnungen, die Erstellung und Bearbeitung von Rechnungen, die Abrechnung im SP-Expert, das Erstellen und Pflegen des Urlaubsplans, Telefonate mit Firmen und die Organisation von Beschaffungen für Stationen und OP. Jeder Tag in der Klinik ist eine neue Herausforderung, da ich ständig neue Patientinnen und Patienten mit den unterschiedlichsten Erkrankungen kennenlerne, die für mich im Mittelpunkt stehen, sei es am Telefon oder persönlich hier in unserer Klinik.
Es klingt so, als ob Sie eine besondere Freude an der Betreuung der Patienten haben. Könnten Sie uns mehr darüber erzählen?
Absolut, das ist tatsächlich einer der Aspekte meines Jobs, den ich besonders schätze. Ich freue mich immer sehr über Patientinnen und Patienten, die mit Ängsten und Bedenken zu uns kommen, denen aber letztendlich geholfen werden konnte. Es ist schön zu sehen, wie dankbar sie dann für die freundliche und kompetente Betreuung sind, die wir hier bieten. Diese Dankbarkeit macht meine Arbeit sehr erfüllend.
Wie hat sich Ihre Rolle als Sekretärin im Laufe der Zeit verändert?
Oh, da gab es eine Menge Veränderungen. Früher habe ich Briefe noch mit der Schreibmaschine geschrieben und stand mit einem Stenoblock beim Chef zum Diktat neben dem Schreibtisch. Das kann man sich heute kaum noch vorstellen. Diese Zeiten gehören definitiv der Vergangenheit an. Der Umgang mit Computern hat vieles erleichtert, nicht nur das Schreiben, sondern auch die Organisation und Ablage von Dokumenten in digitalen Ordnern. Und natürlich haben sich auch die Menschen und die Art der Kommunikation verändert. Es ist immer eine Freude, auf nette Menschen zu treffen und sich mit ihnen auszutauschen.
Was schätzen Sie besonders an Ihrer Arbeit?
Ich komme jeden Tag sehr gerne zur Arbeit. Die Motivation, jeden Tag mein Bestes zu geben, und die Anerkennung meiner Arbeit durch meinen Chef und das gesamte Team sind für mich sehr wichtig. Ich liebe die Zusammenarbeit im Team und das kollegiale Miteinander. Es ist schön zu wissen, dass man gebraucht wird, gerade angesichts der oft anspruchsvollen Aufgaben hier in der Klinik.
Ihr Job erfordert eine Vielzahl von Fähigkeiten. Welche Schlüsselqualifikationen sind Ihnen besonders wichtig?
Meine Arbeit als Sekretärin erfordert Kommunikationsfähigkeit, Empathie, Eigenverantwortlichkeit und Teamfähigkeit. Zudem ist Belastbarkeit und Stressresistenz wichtig. Schnelle, sorgfältige Bearbeitung von Aufgaben und absolute Vertraulichkeit sind unerlässlich in meinem Beruf.
Und wie verbringen Sie Ihre Freizeit außerhalb der Arbeit?
In meiner Freizeit reise ich sehr gerne, lese ein schönes Buch in unserem von meinem Mann liebevoll angelegten Garten, schaue gerne Rosamunde Pilcher-Filme, koche leidenschaftlich gerne, um meine Lieben zu verwöhnen, verbringe Zeit mit meinen beiden Enkelkindern und fahre gerne Fahrrad.
Vielen Dank für den spannenden Einblick in Ihrer Beruf!